📥 Enkel innmelding av saker
Brukere kan registrere henvendelser via web, mobil eller e-post. Henvendelser kategoriseres automatisk, og du kan legge ved filer, skjermbilder eller kommentarer.
Inside NEXT HelpDesk er et moderne og brukervennlig supportsystem som gjør det enkelt å håndtere henvendelser, følge opp saker og sikre rask og presis hjelp – både internt og eksternt. Systemet gir deg struktur, oversikt og kontroll over hele supportprosessen.
Brukere kan registrere henvendelser via web, mobil eller e-post. Henvendelser kategoriseres automatisk, og du kan legge ved filer, skjermbilder eller kommentarer.
Supportteamet får en klar og prioritert oversikt over åpne, pågående og løste saker. Tildel ansvar, sett frister og få varsler når noe haster.
Kommunikasjon mellom bruker og support skjer direkte i saken, med full historikk og mulighet for automatiske statusoppdateringer.
Reduser antall gjentakende henvendelser med en innebygd FAQ og kunnskapsbase. La brukerne finne svarene selv – raskt og enkelt.
Få statistikk over responstid, løsningstid, sakstyper og volum. Bruk dataene til å forbedre tjenestene og optimalisere ressursbruk.
Sørg for at riktig person har tilgang til riktig informasjon – med kontroll på sensitivitet, roller og personvern.
Inside NEXT HelpDesk kan knyttes opp mot øvrige moduler som kontrakt, HR, eiendel og avvik, slik at du får én sammenhengende løsning for både drift, støtte og oppfølging.
Bedre service. Mindre stress. Mer kontroll.